Viajar continua sendo um dos maiores desejos dos brasileiros, mas o aumento dos custos com passagens, hospedagem e serviços tem levado os consumidores a buscar novas estratégias para economizar. Um levantamento da Serasa Experian mostra que os programas de milhagem ganharam ainda mais importância na rotina dos viajantes em 2026.
Segundo o estudo, 79,5% dos consumidores com perfil viajante demonstram afinidade com programas de milhas, percentual quase duas vezes maior que o registrado no ano anterior.
O dado sugere uma mudança importante no comportamento dos brasileiros, que passaram a encarar pontos, milhas e benefícios não apenas como vantagem ocasional, mas como ferramenta de planejamento financeiro.
O consumidor está mais estratégico. O levantamento identificou que o viajante brasileiro se tornou mais atento aos custos e mais disposto a pesquisar antes de comprar. Mais da metade desse público já se enquadra no perfil chamado de “caçador de descontos”, grupo formado por consumidores que acompanham promoções, monitoram preços e utilizam programas de fidelidade para reduzir gastos.
A busca por economia ocorre em praticamente todas as etapas da viagem, desde a compra da passagem até a escolha da hospedagem e dos passeios.
As milhas deixaram de ser exclusividade dos viajantes frequentes. Durante muitos anos, programas de fidelidade eram associados principalmente a executivos e passageiros que viajavam constantemente a trabalho. Hoje, a realidade é diferente.
Cartões de crédito, aplicativos de compras, supermercados, postos de combustível e plataformas digitais permitem acumular pontos em diversas atividades do cotidiano. Isso ampliou o acesso às milhas para um público muito maior.
Por isso, o planejamento se tornou essencial. Especialistas em turismo observam que o consumidor está organizando viagens com mais antecedência. A combinação entre milhas, promoções relâmpago e monitoramento de preços permite obter economias significativas. Em alguns casos, passagens aéreas emitidas com pontos podem custar menos da metade do valor cobrado em compras convencionais.
E a tecnologia trabalha a favor dos viajantes. Aplicativos e plataformas especializadas ajudaram a popularizar o mercado de milhas. Ferramentas que alertam sobre promoções, oportunidades de transferência bonificada e passagens com desconto facilitaram a entrada de novos usuários nesse universo. O resultado é um consumidor mais informado e mais atento às oportunidades.
O levantamento também reflete uma preocupação crescente com o orçamento familiar. Mesmo com o desejo de viajar, muitas famílias passaram a buscar alternativas para manter o lazer sem comprometer as finanças. Nesse contexto, programas de fidelidade e descontos ganharam relevância.
Apesar das incertezas econômicas, o estudo mostra que viajar permanece entre os principais objetivos de consumo dos brasileiros. A diferença é que o planejamento financeiro passou a desempenhar papel mais importante na concretização desses planos.
Mais conectado, mais informado e mais atento aos preços, o viajante atual busca maximizar benefícios e reduzir custos sem abrir mão da experiência. A tendência é que programas de fidelidade, cashback e promoções personalizadas ganhem ainda mais espaço nos próximos anos, transformando a forma como os brasileiros planejam e realizam suas viagens.
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